December 20th, 2006

Снеговик

Клиент всегда прав :)

Звонит сотрудник редакции Рудненского рабочего. Точнее сотрудница.
- Мы перенесли в пятницу компьютеры и с пятницы не работает интернет.
Срочно приезжайте, а то нам надо газету отправлять в печать.
Паника в голосе легко угадывается. Попытка позвать к телефону программиста не привела ни к чему :)
Приезжаю, сажусь за компьютер, ввожу для пробы гугля - интернет есть.
Начинаю разбираться :) На сетевом модеме установлен режим подключения по необходимости и отключения через 5 минут бездействия.
Тетя набирает в браузере строку - браузер не может дождаться пока модем свяжется - выдает ошибку подключения - тетя идет за программстом - модем успевает отключиться - программист набирает адрес - тоже видит ошибку. Все вместе в панике начинают звонить нам.
Веселуха!!! Ладно тетя... А за что программист зарплату получает? И ведь неплохую....
Phone

Гемморой

Ну разве в самых простых операциях можно обойтись без геммороя?
Антон пошел настроить подключение к Мегалайну. Модем клиента не видит АДСЛ-сигнала...
Антон звонит в ЦРС, подключили ли клиента? ЦРС уточняет в области - подключили.
Антон звонит в кросс, правильно ли подключили абонента к дисламу? Говорят, правильно.
С учетом того, что за 9 подключений было 4 ошибки, Антон возвращается для продолжения разборок...
На кросс отправляется бригада из трех специалистов с настроенным сетевым модемом.
Убеждаются, что на порту модем включается, на линейной сторону модем включается, на магистрали модем включается.
Абонентская линия включена правильно и нужная линия полдключена к нужному порту.
Антон идет к абоненту с нашим модемом!!! Все работает. Абоненту подсунули в качестве нового ZyXel-a модем с !!! ВЫЛОМАННЫМ !!! линейным входом.